Termini e condizioni del servizio
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Termini e condizioni generali di vendita
Condizioni chiare per acquisti consapevoli.
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01 · Ambito di applicazione
I presenti termini disciplinano l’utilizzo di sheratonsecretary.com e gli acquisti effettuati a distanza dai consumatori.
Le condizioni devono essere lette insieme alle politiche di spedizione, recesso, privacy e alle Note legali.
02 · Informazioni commerciali
- Nome commerciale: sheratonsecretary
- Referente aziendale: Alden Goodman
- Sito web: sheratonsecretary.com
- Indirizzo: 3386 SE Waverleigh Blvd, Portland, OR 97202, USA
- E-mail: mainsalesupport@sheratonsecretary.com
- Telefono: +1 (503) 782-3950
03 · Informazioni precontrattuali
Prima dell’ordine vengono mostrate le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale, le imposte, le spese di spedizione, le modalità di pagamento, i tempi di consegna, il diritto di recesso e gli altri costi obbligatori.
Il cliente può controllare e correggere i dati prima dell’invio dell’ordine.
04 · Conclusione del contratto
L’inserimento di un prodotto nel carrello non conclude il contratto e non garantisce una riserva indefinita.
L’invio dell’ordine mediante un comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto.
Dopo la registrazione viene inviata una conferma elettronica contenente gli elementi essenziali dell’ordine.
05 · Lingua
Le condizioni e le principali informazioni dell’offerta destinata al mercato italiano sono disponibili in lingua italiana.
06 · Prodotti
Caratteristiche, dimensioni, materiali, varianti, modalità di montaggio e avvertenze vengono indicate nella pagina del prodotto.
Differenze minime nella visualizzazione dei colori possono dipendere dallo schermo o dalle caratteristiche naturali dei materiali.
Tali differenze non giustificano una mancata corrispondenza sostanziale con la descrizione contrattuale.
07 · Disponibilità
La disponibilità può cambiare fino alla conclusione dell’ordine.
Se un articolo diventa indisponibile dopo l’acquisto, il cliente viene informato e riceve il rimborso dell’importo pagato.
Un prodotto non viene sostituito con un articolo differente senza il consenso del cliente.
08 · Prezzi e promozioni
Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell’ordine.
Prezzo, imposte, spedizione e altri costi obbligatori vengono comunicati prima della conferma.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo le regole applicabili, incluso quando richiesto il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.
09 · IVA e dazi
Prima dell’ordine viene indicato se IVA, dazi e oneri di importazione sono inclusi o se devono essere pagati dal destinatario.
Gli importi dichiarati inclusi non vengono nuovamente richiesti alla consegna.
10 · Costi aggiuntivi
Un servizio aggiuntivo viene addebitato soltanto quando il cliente lo seleziona espressamente.
Non vengono utilizzate caselle preselezionate per imporre pagamenti aggiuntivi.
11 · Pagamento
I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout. Il cliente deve utilizzare un mezzo di pagamento che è autorizzato a usare.
I fornitori di pagamento possono effettuare controlli di sicurezza e prevenzione delle frodi.
12 · Errori evidenti
Un errore evidente nel prezzo, nella quantità o in un’altra informazione essenziale può essere corretto prima della conclusione del contratto.
Un errore rilevato dopo la conclusione non attribuisce automaticamente al venditore il diritto di modificare unilateralmente il prezzo.
13 · Utilizzo del sito
Il cliente deve fornire informazioni corrette e non utilizzare il sito per ordini fraudolenti, accessi non autorizzati o attività dannose.
14 · Spedizione
Tempi, costi, tracciamento, consegne suddivise e anomalie sono descritti nella Politica di spedizione.
L’affidamento al corriere non equivale alla consegna al consumatore.
15 · Cancellazione e recesso
La cancellazione può essere richiesta prima dell’affidamento al corriere. Dopo la spedizione non può essere garantita.
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per recedere, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Durante tale periodo, il sito mette a disposizione una funzione elettronica gratuita per comunicare e confermare il recesso.
16 · Prodotti personalizzati
Il recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Una variante standard presente nel catalogo non determina automaticamente l’esclusione.
17 · Garanzia legale
I beni nuovi beneficiano normalmente della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
Il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Un’installazione errata può costituire difetto di conformità quando l’installazione faceva parte del contratto o quando il problema deriva da istruzioni carenti.
18 · Sicurezza
Il cliente deve rispettare le istruzioni di montaggio, fissaggio, utilizzo, manutenzione e portata massima.
I mobili suscettibili di ribaltamento devono essere fissati secondo le istruzioni e utilizzando componenti adatti alla parete.
19 · Responsabilità
Nessuna disposizione limita una responsabilità che non può essere esclusa per legge o i diritti inderogabili del consumatore.
Eventi imprevedibili e incontrollabili possono incidere sull’esecuzione dell’ordine, ma non determinano automaticamente la perdita dei diritti del cliente.
20 · Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e contenuti originali sono protetti e non possono essere utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
21 · Reclami e ADR
I reclami possono essere inviati a mainsalesupport@sheratonsecretary.com.
Quando applicabile, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR riconosciuto. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.
22 · Legge applicabile
Le condizioni vengono interpretate nel rispetto delle norme europee e italiane applicabili ai consumatori in Italia.
Una legge contrattuale diversa non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili del Paese in cui risiede.
23 · Modifiche
Gli aggiornamenti si applicano agli ordini futuri e non riducono retroattivamente i diritti derivanti dai contratti già conclusi.
◆ Assistenza: mainsalesupport@sheratonsecretary.com ◆