01Controlla tutti i colli

Un ordine può essere consegnato in più pacchi. Verifica il tracciamento e confronta il contenuto con l’elenco dei componenti prima di segnalare una parte mancante.

02Non completare il montaggio

Se manca un componente essenziale o una parte è deformata, interrompi il montaggio e non utilizzare soluzioni improvvisate che possano compromettere la sicurezza.

03Prepara le informazioni

• Numero dell’ordine.
• Nome del prodotto.
• Codice o descrizione della parte.
• Fotografie del contenuto ricevuto.
• Fotografie dell’imballaggio e dell’etichetta.

04Contatta l’assistenza

Invia le informazioni a mainsalesupport@sheratonsecretary.com. Il servizio clienti verifica la richiesta e comunica la soluzione applicabile.

05Garanzia legale

L’eventuale disponibilità commerciale di ricambi o servizi di riparazione non sostituisce i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.