Cosa fare in caso di assenza durante la consegna
Indicazioni per gestire un tentativo di consegna non riuscito.
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01Controlla il tracciamento
Consulta il collegamento del corriere e verifica se è stato programmato un nuovo tentativo o se il pacco è disponibile presso un punto autorizzato.
02Segui le istruzioni del corriere
Rispetta i termini indicati per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco. Le opzioni disponibili dipendono dal vettore e dalla località.
03Contatta il servizio clienti
Se le informazioni non sono chiare, scrivi a mainsalesupport@sheratonsecretary.com indicando numero dell’ordine e tracciamento.
04Pacco restituito al mittente
Se il pacco viene restituito, contatta il servizio clienti per verificare le opzioni disponibili. Eventuali nuove modalità o costi vengono comunicati prima di una nuova spedizione.
05Recesso
La mancata presa in consegna o il semplice rifiuto del pacco non costituiscono automaticamente una dichiarazione di recesso. Per recedere, invia una comunicazione chiara secondo la Politica di reso e rimborso.
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Indica il nome del prodotto e, quando pertinente, il numero dell’ordine.