01Controlla il pacco

Verifica il numero dei colli e osserva imballaggio, nastro, angoli e parti esposte prima di eliminare qualsiasi materiale.

02Documenta il problema

• Fotografa l’intero pacco.
• Fotografa il danno da più angolazioni.
• Fotografa etichetta e numero di tracciamento.
• Fotografa il prodotto e gli eventuali componenti danneggiati.

03Conserva l’imballaggio

Non eliminare scatola, protezioni o etichette prima di aver documentato il problema e ricevuto le istruzioni necessarie.

04Invia la segnalazione

Contatta tempestivamente mainsalesupport@sheratonsecretary.com indicando numero dell’ordine, descrizione e fotografie disponibili.

05Tutela del consumatore

L’assenza di una riserva al momento della consegna non elimina automaticamente i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Consulta la Politica di reso e rimborso.