02Piattaforma ecommerce

Il negozio utilizza Shopify per fornire le funzioni tecniche di catalogo, account, carrello, checkout e gestione degli ordini.

L’utilizzo di Shopify non trasferisce alla piattaforma gli obblighi del venditore relativi ai prodotti, alla consegna, alla garanzia, ai resi e alla tutela dei consumatori.

03Informazioni precontrattuali

Prima dell’acquisto vengono comunicate le caratteristiche essenziali, il prezzo, le imposte, la spedizione, le modalità di pagamento, i tempi di consegna, il recesso e gli altri costi obbligatori.

04Accuratezza delle informazioni

Le informazioni vengono mantenute il più possibile corrette e aggiornate. Gli errori materiali possono essere corretti nel rispetto dei contratti già conclusi.

Differenze tecniche nella visualizzazione dei colori non giustificano una mancata corrispondenza sostanziale con la descrizione.

05Sicurezza generale dei prodotti

I prodotti destinati all’Unione europea devono rispettare le norme applicabili in materia di sicurezza, identificazione, tracciabilità, etichettatura e avvertenze.

Ogni offerta online deve riportare, quando richiesto, l’identificazione del prodotto, i dati del fabbricante, i dati dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea e le avvertenze applicabili.

I dati specifici del fabbricante e dell’operatore responsabile vengono indicati nella pagina del prodotto, sul prodotto, sull’imballaggio o nei documenti di accompagnamento secondo la normativa applicabile.

06Sicurezza dei mobili

I mobili devono essere montati, fissati, utilizzati e mantenuti secondo le istruzioni fornite.

Armadi, librerie e mobili suscettibili di ribaltamento devono essere fissati correttamente alla parete quando indicato.

Devono essere rispettate la portata massima, la distribuzione del peso e le avvertenze applicabili.

Componenti danneggiati, mancanti o deformati non devono essere utilizzati prima della verifica o sostituzione.

07Riparabilità e ricambi

Quando vengono offerti ricambi o servizi di riparazione, la disponibilità, le condizioni e le limitazioni vengono indicate nella pagina del prodotto o comunicate dal servizio clienti.

Tali servizi non sostituiscono i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale.

08Imballaggi

Gli imballaggi vengono scelti tenendo conto della protezione durante il trasporto e degli obblighi ambientali applicabili.

Il cliente deve seguire le indicazioni di smaltimento e le regole locali di raccolta differenziata.

09Diritti dei consumatori

Nessuna politica può essere interpretata come rinuncia ai diritti inderogabili del consumatore.

Per gli acquisti rivolti all’Italia si applicano le norme europee e italiane pertinenti alla vendita a distanza, alla conformità, alla sicurezza e alle informazioni precontrattuali.

10Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, grafica e contenuti originali sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata la copia sistematica del catalogo e l’utilizzazione commerciale non autorizzata.

11Marchi e servizi di terzi

I marchi appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

La presenza di un marchio utilizzato per descrivere pagamenti, spedizioni o servizi tecnici non implica automaticamente sponsorizzazione.

12Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy. Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate tramite gli strumenti disponibili sul sito.

13Reclami e controversie

I reclami possono essere inviati a mainsalesupport@sheratonsecretary.com.

Quando applicabile, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR riconosciuto. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.

Il ricorso a una procedura ADR non impedisce l’accesso al tribunale competente.

14Legge applicabile

L’attività rivolta ai consumatori italiani viene svolta nel rispetto delle norme europee e italiane applicabili.

La sede extraeuropea del venditore non può essere utilizzata per privare il consumatore delle protezioni inderogabili applicabili.

15Modifiche

Le presenti informazioni possono essere aggiornate quando cambiano la struttura aziendale, i prodotti, i servizi o la normativa.

Gli aggiornamenti non riducono retroattivamente i diritti derivanti da contratti già conclusi.